শখেরহাট রিফান্ড নীতিমালা
শখেরহাটে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের নিচের রিফান্ড নীতিমালা দেখুন।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- পণ্যটি ডেলিভারি বা ক্রয়ের ১০ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে, এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
- ক্রয়ের বৈধ প্রমাণপত্র (যেমন রিসিট বা অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হবে।
২. যে পণ্যগুলোর রিফান্ড পাওয়া যাবে না
নিম্নলিখিত পণ্যগুলো রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:
- পচনশীল পণ্য যেমন তাজা খাবার বা ভোজ্য দ্রব্য।
- খোলা বা ব্যবহৃত ব্যক্তিগত যত্ন বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত পণ্য।
- সেল বা বিশেষ ছাড়ের আওতায় কেনা পণ্য।
৩. রিফান্ডের জন্য আবেদন করার পদ্ধতি
রিফান্ডের আবেদন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: sokherhut@gmail.com
- ফোন: +8801315118595
২. নিম্নলিখিত তথ্য দিন: - আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য।
- অর্ডার নম্বর বা ক্রয়ের প্রমাণ।
- রিফান্ডের কারণ সংক্ষেপে বর্ণনা করুন।
৪. রিফান্ড প্রসেসিং
- ফেরত আসা পণ্য গ্রহণ এবং যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
- রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা হবে।
৫. শিপিং খরচ
- যদি পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয় এবং এটি আমাদের ভুলের কারণে হয়, সেক্ষেত্রে ফেরত শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
- অন্যান্য ক্ষেত্রে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
- শখেরহাট সরাসরি এক্সচেঞ্জ প্রদান করে না। যদি আপনি অন্য কোনো পণ্য নিতে চান, তাহলে পুরোনো পণ্যটি রিফান্ডের জন্য ফেরত দিয়ে নতুন অর্ডার দিন।
৭. যোগাযোগ করুন
রিফান্ড বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: sokherhut@gmail.com
- ফোন: +8801315118595
- ঠিকানা: ১৯১ কেওয়াই প্লাজা, ফকিরাপুল, মতিঝিল, ঢাকা-১০০০, বাংলাদেশ
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। শখেরহাটে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!
